Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Y RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD
(a 6 de mayo de 2024)

INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR

El socio contractual es:

Magma Coaching S.L.

representada por los directores generales Christina Teuthorn-Mohr y Karsten Mohr

Calle Amacas 17a
38916 Echedo, Santa Cruz de Tenerife, España

Correo electrónico: info (at) magma-coaching.com

CIF B42924779

Registro Mercantil de Valverde, Tomo 16 , Folio 145, Sección 8, Hoja IH 402

Páginas web:

https://www.magma-coaching.com/

https://www.freediving-el-hierro.com/

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante «CGC») de Magma Coaching S.L. (en adelante «nosotros») se aplican a todas las transacciones legales con consumidores y empresarios en relación con los servicios mencionados en la sección 3) «Objeto del contrato».

Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Estas CGC se aplicarán exclusivamente. No reconoceremos ninguna condición que entre en conflicto con estas CGC o se desvíe de ellas, a menos que hayamos acordado expresamente su validez por escrito o en forma de texto.

En casos individuales, utilizamos un acuerdo suplementario además de estas CGC. Éste se celebrará por separado entre las partes y, en caso de duda, prevalecerá sobre estas CGC.

Como consumidores, nuestros clientes tienen derecho de cancelación de acuerdo con las instrucciones establecidas en el ANEXO.

Se aplican los precios vigentes en el momento de la reserva/pedido.

Si se anuncian determinados descuentos u ofertas especiales, éstos están limitados en el tiempo o en la cantidad. No tienes derecho a ellos.

Sólo está disponible el idioma alemán para la celebración del contrato.

Las traducciones a otros idiomas sólo tienen fines informativos para el cliente. El texto alemán siempre tiene preferencia en caso de diferencias en el uso del idioma.

Se aplicará la versión de estas CGC válida en el momento de la reserva/pedido.

OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del contrato pueden ser los siguientes servicios en las áreas de desarrollo personal, comunicación, salud y apnea/buceo (sin que la lista sea exhaustiva):

Coaching, tutoría, formación

Programas en línea

Educación

Seminarios (online y offline)

Eventos (online y offline)

Todas las ofertas en nuestros sitios web, en Internet o en otros medios utilizados no son vinculantes y no constituyen una oferta legalmente vinculante para celebrar un contrato por parte de Magma Coaching S.L..

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Nuestros sitios web contienen información y contenidos más detallados sobre los servicios descritos en la sección 3).

El servicio seleccionado se puede reservar/pedir por teléfono, correo electrónico, enlace de reserva o formulario de contacto del sitio web.

Para algunos de los servicios que ofrecemos, existe la opción de una sesión informativa gratuita y sin compromiso por teléfono o Zoom antes de reservar/pedir. Para ello, los interesados se ponen en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto del sitio web, o reservan una cita utilizando nuestra herramienta de reserva de citas. En cuanto hayan seleccionado una cita adecuada, recibirán una confirmación de la misma.
Al reservar/pedir uno de nuestros servicios, las partes interesadas hacen una oferta vinculante a Magma Coaching S.L. para celebrar un contrato (oferta).

El contrato entre Magma Coaching S.L. y el interesado se perfecciona con la recepción de nuestro correo electrónico de confirmación por parte del interesado (aceptación).

Si una reserva/pedido se realiza a través de un proveedor externo (por ejemplo, digistore24, Amazon, etc.), Magma Coaching S.L. no tiene ninguna influencia sobre ello. En este caso, se aplicarán adicionalmente, si fuera necesario, las condiciones generales del proveedor externo.

Después de reservar/realizar el pedido, te enviaremos una factura en forma de documento PDF por correo electrónico.

PRECIOS, CONDICIONES DE PAGO Y VENCIMIENTOS

Nuestros precios son precios netos (más el IVA legal aplicable).

En algunos casos, ofrecemos el pago a plazos. El precio total puede ser superior al de un pago único. Te informaremos de este importe por adelantado. Nuestros clientes tienen derecho a pagar el importe total a plazos en cualquier momento antes de que finalice el plazo acordado.

A menos que se acuerde lo contrario, el acceso al servicio reservado/pedido depende de la recepción previa del pago. En cuanto hayamos recibido el pago, la parte contratante tendrá derecho a nuestra contraprestación correspondiente.

Salvo que se indique lo contrario en la factura, el importe total de la factura debe pagarse inmediatamente después de recibirla.

Si el cliente se retrasa en el pago, tendremos derecho a denegar o retrasar la prestación o entrega hasta que se hayan efectuado todos los pagos debidos, sin estar obligados a indemnizar por los daños y perjuicios ocasionados. Estos derechos se aplican sin perjuicio de otros derechos y reclamaciones acordados contractualmente o legales de Magma Coaching S.L.

En caso de retraso en los pagos, se cobrarán intereses al tipo legal, tanto para las compras como para las compras a plazos, así como los costes de los recordatorios correspondientes. Si los recordatorios internos resultan infructuosos, la deuda pendiente podrá transmitirse a un abogado o a una agencia de cobro de deudas para su cobro. Los costes adicionales por este concepto correrán a cargo de la parte contratante.

Si hemos acordado el pago a plazos y la parte contratante no paga el plazo debido incluso después de un recordatorio y un periodo de gracia establecidos por Magma Coaching S.L., tenemos derecho a rescindir el acuerdo de pago a plazos de forma prematura. En este caso, la totalidad del importe pendiente deberá pagarse inmediatamente.

DURACIÓN Y LUGAR DE LOS SERVICIOS

El alcance y la duración del servicio respectivo, así como el tiempo de las citas individuales, dependen del servicio reservado. Encontrarás más información en la descripción del servicio correspondiente en nuestro sitio web, en Internet o en otros medios.

Salvo que las partes acuerden otra cosa, las ofertas online tendrán lugar utilizando una plataforma profesional de videoconferencia.

Las ofertas offline tienen lugar en el lugar especificado en la descripción del servicio o comunicado previamente por nosotros.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Cancelación por parte de la parte contratante:

La declaración de cancelación sólo puede hacerse por correo electrónico a info@magma-coaching.com. Salvo que se indique lo contrario a continuación, los gastos de cancelación dependen del momento en que recibamos la notificación de la cancelación,

hasta 61 días antes del inicio: 20% del precio,
a partir de 60 días antes del inicio: 50% del precio,
a partir de 30 días antes del inicio: 100% del precio.
Estas condiciones de cancelación se aplican a cada reserva/pedido individual o a cada persona individual para la que haya reservado la parte contratante.

Los gastos de cancelación se compensarán con el pago ya realizado. Si existe un saldo acreedor por parte de la parte contratante, éste se reembolsará después de que la parte contratante nos haya facilitado sus datos bancarios a los que podamos transferir el dinero. El socio contractual se reserva expresamente el derecho a presentar pruebas de daños inferiores.

Cancelación de citas por Magma Coaching S.L.

Magma Coaching S.L. tiene derecho a cancelar un servicio, incluso con poca antelación, si no se ha inscrito el número necesario de participantes. El número mínimo de participantes, si se especifica alguno, se indica en la descripción del servicio correspondiente.

Magma Coaching S.L. también tiene derecho a cancelar un servicio si el entrenador/ponente/director del seminario cae enfermo con poca antelación y no se puede proporcionar un sustituto.

En los casos mencionados, primero intentaremos proporcionar un entrenador/ponente/director de seminario de sustitución o encontrar una fecha alternativa. Si esto no es posible, reembolsaremos el pago ya realizado. No cubriremos otros costes, como los gastos de alojamiento y desplazamiento en los que se incurra en relación con la reserva del servicio.

Coaching intensivo/Días VIP

Las citas acordadas para sesiones de entrenamiento intensivo/días VIP pueden cancelarse hasta 72 horas antes del inicio de la cita acordada. Las cancelaciones sólo pueden hacerse por correo electrónico a info@magma-coaching.com.

En caso de cancelación a tiempo, acordaremos una fecha alternativa que tendrá lugar dentro de los 21 días siguientes a la fecha original, a menos que esto no sea posible por motivos graves.

Si no se encuentra una fecha alternativa, el contrato en su totalidad finaliza y Magma Coaching S.L. no tiene que ofrecer otra fecha.

La parte contratante ya no tiene derecho a una fecha alternativa y nuestra reclamación de pago se limita a los gastos de tramitación, que ascienden al 20% del precio.

Si la cita no se cancela a tiempo, la parte contratante no tendrá derecho a una fecha alternativa y se aplicarán los costes de cancelación enumerados en el punto 7.1.

Clases individuales (entrenamiento 1:1)

Si Magma Coaching S.L. ofrece coaching individual dentro de programas online (grupales), las citas acordadas para coaching individual sólo pueden ser canceladas por nuestros clientes hasta 24 horas antes del inicio si no pueden asistir a la cita acordada por motivos de salud. En este caso, concertaremos una cita alternativa que tendrá lugar en un plazo de 10 días. Si la parte contratante cancela la cita acordada por otro motivo o si no se puede encontrar una cita alternativa en el plazo mencionado, Magma Coaching S.L. no tiene que ofrecer otra cita. Esta cita caduca y no hay derecho a una cita alternativa. Nuestra reclamación de pago sigue siendo válida, la parte contratante no tiene derecho a un reembolso (parcial).

Apnea

Si las actividades no pueden realizarse o no pueden realizarse en su totalidad porque el monitor no puede hacerlo por motivos de salud, la cuota se reembolsará en proporción a las clases o al programa ya realizado.

Si el cliente de buceo enferma o no puede participar en una actividad reservada por otros motivos, deberá abonar la totalidad de la cuota. Corresponde al instructor de buceo cancelar una clase de buceo si tiene la impresión de que el cliente de buceo no está física o mentalmente capacitado para bucear con seguridad.

El instructor siempre intentará recuperar las clases perdidas por enfermedad en el plazo de un año, si ello es posible para él o para el alumno.

Si las actividades se cancelan total o parcialmente debido a condiciones meteorológicas y marítimas desfavorables, el profesor y el alumno comparten el riesgo de cancelación y se adeuda el 50% del importe del curso. La reclamación de pago por los servicios ya prestados sigue siendo plenamente válida. Los gastos de viaje en que se incurra (desplazamiento, alojamiento, alquiler de coche, etc.) correrán a cargo del cliente en todos los casos.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LOS SERVICIOS INDIVIDUALES

Los servicios ofrecidos por Magma Coaching S.L., en particular coaching, mentoring, formación, actividades de buceo y seminarios, se basan en la cooperación.

La participación requiere la voluntad de aprender bajo la propia responsabilidad. Magma Coaching S.L. no puede prometer ningún éxito específico para estos procesos. Somos meros facilitadores de procesos y proporcionamos ayuda, pautas e instrucciones. Nuestros clientes son responsables de la aplicación y la toma de decisiones.

Nuestros clientes son plenamente responsables de su propia salud física y mental en todo momento. Esto también se aplica expresamente en la fase entre nuestras citas. Cualquier medida que puedan tomar como resultado del coaching, la tutoría, la formación o el seminario es responsabilidad suya.

Si nuestra parte contratante tiene una enfermedad mental o física o ha sido diagnosticada por un médico, es su responsabilidad preguntar al médico si el coaching, la tutoría, la formación, el buceo o un seminario pueden ser útiles. Nos reservamos el derecho a cancelar nuestros servicios en tales casos. En el ámbito del buceo con apnea, podemos exigir un certificado médico de aptitud para bucear.

8.1 Programas en línea

8.1.1 Nuestros clientes reciben una cuenta para acceder al contenido que han reservado/pedido a Magma Coaching S.L.. Se trata de un acceso personal e intransferible al programa online adquirido. Los productos no se envían en forma electrónica o física

8.1.2 Los datos de acceso enviados o creados en relación con la reserva/pedido (nombre de usuario, contraseña, etc.) deben mantenerse en secreto y no ser accesibles a otras personas. Nuestros clientes son responsables de garantizar que el acceso al programa online reservado mediante los datos de usuario sea realizado exclusivamente por ellos. Debemos ser informados inmediatamente si existe una posibilidad razonable de que terceras personas no autorizadas hayan tenido conocimiento de los datos de acceso, para que podamos bloquear o modificar los datos de acceso.

8.1.3 Si tienes alguna duda sobre el uso del producto adquirido o si el acceso no funciona, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@magma-coaching.com.

8.1.4 Magma Coaching S.L. podrá bloquear temporal o permanentemente el acceso y excluir al socio contractual de la participación en el programa en línea si existen indicios concretos de que está infringiendo o ha infringido estas CGC y/o la legislación aplicable, o si tenemos otro interés legítimo y significativo en el bloqueo. Al decidir el bloqueo, tendremos debidamente en cuenta los intereses legítimos de la parte contratante. En caso de infracciones graves, Magma Coaching S.L. también tiene derecho a rescindir la relación contractual sin previo aviso.

8.1.5 Magma Coaching S.L. se esfuerza por garantizar que las áreas de miembros de los programas individuales en línea y las páginas asociadas sean lo más accesibles posible. Nos esforzamos para que nuestro contenido esté disponible en tantos dispositivos finales y navegadores como sea posible. No existe ninguna pretensión de compatibilidad específica.

Magma Coaching S.L. no se hace responsable de los periodos en los que no se pueda acceder a nuestros productos online, por ejemplo, debido a trabajos de mantenimiento o problemas técnicos o de otro tipo de los que Magma Coaching S.L. no sea responsable.

8.2. Magma Coaching Eventos / Seminarios / Retiros

Los siguientes puntos se aplican a los eventos, seminarios y retiros organizados por Magma Coaching S.L:

8.2.1 Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, los gastos de viaje y los gastos de manutención y alojamiento no están incluidos en el precio y deben ser reservados y pagados por separado por la parte contratante.

8.2.2 Magma Coaching S.L. tiene derecho a excluir a participantes de eventos o seminarios si repetidamente y a pesar de las peticiones de abstenerse de hacerlo, interrumpen el curso del evento o seminario, no siguen las instrucciones del ponente, hacen un uso indebido del evento para reclutar personas o vender productos de terceros o violan o han violado estos TCG y/o la legislación aplicable, o si tenemos otro interés justificado y significativo en la exclusión, en particular en el caso de problemas de salud reconocibles. Al decidir sobre una exclusión, tendremos debidamente en cuenta los intereses legítimos de la parte contratante. También se excluye el reembolso de la cuota de participación de forma proporcional.

8.2.3 En los eventos y seminarios, Magma Coaching S.L., sus empleados o las personas autorizadas y designadas para ello podrán realizar fotografías y/o vídeos y grabaciones de sonido.

Al reservar y participar en el evento o seminario, la parte contratante da su consentimiento para que las fotos y/o vídeos y grabaciones de sonido se publiquen en la prensa, en material impreso, en Internet o en nuestros canales de medios sociales.

El tratamiento se basa en el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR (consentimiento). Se lleva a cabo con fines de marketing y de prensa y relaciones públicas. Los derechos sobre las fotos y/o vídeos y grabaciones de sonido se conceden sin remuneración e incluyen también el derecho a archivar y editar, siempre que la edición no sea distorsionadora. No publicaremos nombres ni otros datos personales, ni siquiera como texto fuente de imágenes y/o vídeos.

Se puede acceder a las fotos y/o vídeos y grabaciones de sonido y almacenarlos en todo el mundo mediante su uso en Internet o en las redes sociales. Los datos correspondientes también pueden encontrarse a través de «motores de búsqueda». No se puede descartar que otras personas o empresas puedan modificar estas fotos y/o vídeos y grabaciones de sonido, utilizarlos para otros fines o vincularlos a otros datos disponibles en Internet y crear un perfil de personalidad. Además, a menudo los datos pueden seguir recuperándose a través de la función de archivo de los motores de búsqueda aunque ya se hayan eliminado o modificado de los sitios web o canales de medios sociales mencionados.

Nuestros socios contractuales pueden revocar su consentimiento en cualquier momento por escrito a Magma Coaching S.L. con efectos para el futuro. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Esto es especialmente relevante en los casos en los que, por ejemplo, ya se haya realizado el pedido de impresión.

A menos que se revoque, el consentimiento es válido por tiempo ilimitado.

El consentimiento es voluntario. No se derivan desventajas de la no concesión o revocación del consentimiento.

8.3. Magma Coaching como proveedor de servicios para eventos / seminarios / retiros organizados por el cliente

Magma Coaching se esforzará siempre por prestar el mejor servicio posible de acuerdo con la oferta.

En caso de enfermedad de nuestros entrenadores/ponentes/directores de seminario/instructores de buceo, Magma Coaching S.L. puede encargar un sustituto. Si esto no fuera posible, intentaremos encontrar una fecha alternativa en consulta con el cliente.

Si esto no fuera posible, reembolsaremos el pago ya realizado de forma prorrateada. No cubriremos otros gastos, como los gastos de cancelación o los gastos de alojamiento y viaje en que incurra el cliente en relación con la reserva del servicio.

8.4. Apnea

8.4.1 Las actividades de apnea se realizan de acuerdo con las normas de la AIDA – Association Internationale pour le Développement de l’Apnée – o de la asociación de buceo SSI.

Todas las actividades de apnea (clases, formación, excursiones, cursos de instructor) sólo pueden comenzar una vez que nosotros o nuestro instructor hayamos recibido los formularios AIDA totalmente cumplimentados y firmados (exención de responsabilidad, declaración médica). En lugar de la declaración médica, también puede ser necesario un certificado médico de aptitud para bucear, especialmente para los cursos AIDA 4 e Instructor.

8.4.2 Magma Coaching S.L. dispone de un seguro de responsabilidad civil para todas las actividades bajo la marca «Freediving El Hierro». Al mismo tiempo, es necesario que los participantes en las actividades también dispongan de un seguro de buceo válido. También se puede contratar un seguro de buceo favorable a través de Magma Coaching.

8.4.3 La certificación tiene lugar tras la finalización satisfactoria de un curso. El juicio final sobre si un cliente de buceo ha completado con éxito un curso corresponde al instructor de buceo. No basta con alcanzar los valores mínimos exigidos. Lo que cuenta es la impresión general de si el cliente ha alcanzado el nivel adecuado y además puede representarlo. Esto evita que las personas entusiastas de la apnea se extralimiten y posiblemente se lesionen sólo para alcanzar un nivel. Esto también sirve para la seriedad y la calidad de la formación. Por supuesto, el instructor de apnea hace todo lo posible para que el cliente de apnea alcance el nivel deseado, lo que suele tener éxito, pero no puede garantizarse.

8.4.4 AIDA cobra una tasa de tramitación de la certificación. Esta tasa no forma parte del precio del curso y se cobrará por separado. La tasa de tramitación vigente puede consultarse en la página web de Freediving El Hierro o solicitarse enviando un correo electrónico a info@magma-coaching.com. El certificado correspondiente estará disponible para su descarga por AIDA en la cuenta del cliente.

8.4.5 El trayecto de ida y vuelta a los puntos de inmersión seleccionados por nosotros o por nuestro instructor de buceo no cuenta como parte de la actividad de apnea. La llegada y la salida incluyen el trayecto hacia y desde el agua. Una actividad de apnea comienza en el agua y termina en cuanto el cliente sale del agua. El cliente es responsable del viaje de ida y vuelta a los lugares de inmersión, incluido el trayecto de ida y vuelta al agua. Esto también se aplica si hay que llegar al lugar de inmersión en barco o si el instructor viaja en el mismo medio de transporte. Esto no constituye ninguna responsabilidad por parte de Magma Coaching S.L.

8.4.6. Magma Coaching S.L. o el instructor designado por nosotros se reservan el derecho a cancelar una inmersión individual o toda la sesión de buceo en cualquier momento si existe peligro inminente o riesgos para la salud del cliente o de otro participante en la actividad de apnea, o si el instructor tiene la impresión de que el cliente no es capaz de bucear con seguridad debido a su estado físico y/o mental.

Si el cliente no puede iniciar una inmersión, por ejemplo debido a náuseas, o tiene que cancelarla prematuramente, no tiene derecho a una inmersión de sustitución. En este caso, nuestra reclamación de pago sigue siendo totalmente válida.

8.4.7. Si se necesita material o equipo para una actividad de apnea, se nos puede alquilar. El equipo alquilado permanece con el cliente durante todo el periodo de alquiler. El cliente también es responsable del manejo y uso cuidadoso del equipo. El equipo de alquiler debe limpiarse con agua dulce lo antes posible después de una inmersión, a más tardar por la tarde del mismo día, y secarse a la sombra. Hay que evitar a toda costa la luz solar directa sobre el equipo de alquiler. En caso de daños al equipo de alquiler, se deberá pagar la siguiente indemnización (a partir del 1 de agosto de 2023) En caso de pérdida o destrucción total: traje 200 €, lámpara subacuática 200 €, gafas 50 €, tubo 15 €, aletas 100 €, arnés de plomos 80 €, escarpines 25 €, guantes 5 € (las aletas, escarpines y guantes deben sustituirse siempre por pares).

DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración respectiva de nuestro contrato depende del servicio reservado/pedido. Por regla general, el contrato finaliza automáticamente con el cumplimiento, es decir, cuando la parte contratante ha efectuado el pago y nosotros hemos prestado el servicio correspondiente a cambio. Las desviaciones insignificantes en nuestros servicios, que surjan a petición de la parte contratante, no modifican nuestro cumplimiento del servicio.

DERECHO A UTILIZAR EL CONTENIDO Y LOS DOCUMENTOS

10.1. Los contenidos y documentos facilitados por Magma Coaching S.L. en el marco de la prestación de nuestros servicios gozan de la protección de la legislación sobre derechos de autor y, en su caso, sobre marcas.

10.2. El contenido y los documentos, independientemente de su formato (por ejemplo, archivos de texto, audio o vídeo), sólo pueden utilizarse para los fines propios del cliente y no pueden modificarse. El cliente adquiere un derecho simple, intransferible y revocable a utilizar el contenido y los documentos, independientemente del formato (por ejemplo, archivos de texto, audio o vídeo), hasta el pago íntegro del precio.

En particular, esto significa que el contenido y los documentos proporcionados no pueden ponerse a disposición de terceros, ni de forma gratuita ni mediante pago, ni siquiera publicarse en Internet o en otros medios. La divulgación a terceros o cualquier otro uso para fines distintos de los tuyos y de los permitidos por las presentes CGC requiere nuestro consentimiento expreso previo por escrito.

10.3. Garantizamos que tenemos los derechos necesarios para permitir el uso de acuerdo con el servicio acordado y conceder los derechos necesarios para ello. No está permitida la transferencia o transmisión a terceros de estos derechos concedidos (exclusión de sublicencias). El uso no autorizado puede dar lugar a reclamaciones por parte del titular de los derechos.

10.4. Las disposiciones 10.2 y 10.3 seguirán aplicándose tras la rescisión, cancelación o terminación del contrato.

10.5. Magma Coaching S.L. no se hace responsable de la integridad y actualización de los contenidos y documentos proporcionados. Nos reservamos el derecho de optimizar y adaptar el contenido y los documentos en cualquier momento.

SEGURIDAD

11.1. El cliente está obligado a mantener la confidencialidad frente a terceros con respecto a toda la información confidencial y los conocimientos técnicos (incluidas ideas, conceptos, métodos, secretos comerciales/empresariales, etc.) de los que tenga conocimiento en el ámbito de nuestra relación contractual y a transmitirlos únicamente con nuestro consentimiento previo por escrito. La obligación de confidencialidad también se extiende a todos los contenidos y documentos proporcionados por nosotros como parte del servicio adquirido/reservado o a los que el cliente tenga acceso.

En los programas de grupo, el deber de confidencialidad también se aplica a la información confidencial de otros participantes de la que el cliente tenga conocimiento en el transcurso del programa.

11.2. Información que no está afectada por la confidencialidad

ya se conocían con anterioridad a la obligación de confidencialidad,
se desarrollaron independientemente de los conocimientos adquiridos en el contexto de la prestación de servicios en virtud del contrato subyacente entre las partes,
eran públicamente accesibles en el momento de la recepción de la información o posteriormente pasaron a ser públicamente accesibles por causas ajenas al cliente.
11.3. La obligación de mantener la confidencialidad seguirá existiendo incluso después de la rescisión, cancelación o terminación del contrato.

PROTECCIÓN DE DATOS

12.1. Necesitamos los siguientes datos, entre otras cosas, para realizar y procesar el servicio adquirido/reservado:

Nombre y apellidos

Dirección

Dirección de correo electrónico

para empresarios, también nombre de la empresa y NIF o CIF

En casos concretos, puede ser necesario procesar más datos (por ejemplo, edad o salud). Te lo comunicaremos con antelación a la reserva.

12.2. Las facturas se emiten sobre la base de esta información, por lo que los datos del nombre, en particular el nombre de la empresa, deben ser correctos al hacer la reserva. Lo mismo se aplica a la dirección. Si es necesario hacer correcciones en este punto, esto puede suponer un trabajo adicional, que cobraremos a una tarifa razonable.

12.3. Con el fin de garantizar el correcto y buen cumplimiento del contrato, el cliente se compromete a notificarnos por correo electrónico a info@magma-coaching.com cualquier cambio en los datos personales (en particular, en caso de cambio de dirección de correo electrónico) que se produzca después de la compra/reserva del servicio y antes de que finalice nuestra prestación de servicios.

DEBER DE COOPERACIÓN DEL CLIENTE

El cliente es responsable de la provisión, recepción y funcionalidad de todos los recursos necesarios para el uso de nuestros servicios, como hardware, software y herramientas, por su cuenta y riesgo. Esto también incluye garantizar que los correos electrónicos no acaben en la carpeta de correo no deseado, que estén instaladas las versiones actuales del navegador y que se garantice una conexión estable a Internet.

RESPONSABILIDAD

Magma Coaching S.L. es responsable de acuerdo con las disposiciones legales por dolo y negligencia grave.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, así como en caso de incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confíe regularmente el cliente (las llamadas obligaciones cardinales), nuestra responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato.

Magma Coaching S.L. no se hace responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en los párrafos anteriores.

Las exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud. Tampoco se verá afectada la responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

De acuerdo con el estado actual de la tecnología, no se puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté libre de errores y/o disponible en todo momento. En este sentido, Magma Coaching S.L. no se hace responsable de la disponibilidad constante e ininterrumpida del servicio. Las ventanas de mantenimiento regulares se anunciarán con antelación.

Si nuestra responsabilidad está excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad de nuestros empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

MAYOR VIOLENCIA

Se considerará que existe fuerza mayor cuando se produzca un acontecimiento externo que no tenga ninguna relación operativa y que no pueda evitarse ni siquiera con el máximo cuidado que razonablemente cabría esperar. Se considerará que existe fuerza mayor en caso de catástrofes naturales (inundaciones, terremotos, desastres naturales, tormentas, huracanes, incendios), acontecimientos políticos (guerras, guerras civiles) y otros acontecimientos como epidemias, pandemias, epidemias, enfermedades y órdenes de cuarentena por parte de autoridades, países y estados. Esta lista no es exhaustiva. Los acontecimientos comparables a los mencionados anteriormente también entran dentro del concepto de fuerza mayor.

La parte que tenga conocimiento del suceso en primer lugar informará sin demora a la otra parte.

En caso de fuerza mayor en el sentido de la cláusula 15.1, las partes acuerdan que los servicios contractuales se suspenderán inicialmente durante la duración del evento. Los pagos ya recibidos por los servicios adquiridos/reservados permanecerán en Magma Coaching S.L. durante este periodo. Los pagos aún no efectuados por los servicios ya prestados por nosotros deberán seguir realizándose. Para los servicios aún no prestados, el pago puede suspenderse durante el periodo de suspensión del contrato.

Una vez finalizado el caso fortuito, se reanuda el contrato.

Cualquier otro posible daño (por ejemplo, por cancelación de reservas de hotel, reservas de vuelos, etc.) correrá a cargo de cada parte.

Si el evento dura más de 6 meses, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) con un plazo de preaviso de 2 semanas hasta el final del mes. Los servicios ya prestados por nosotros serán remunerados si aún no se han prestado. Los pagos realizados por adelantado por servicios aún no prestados serán reembolsados por Magma Coaching S.L..

Incluso en el caso de que se produzca dicha rescisión, cada una de las partes asumirá por sí misma cualquier otro daño (por ejemplo, por cancelación de reservas de hotel, reservas de vuelos, etc.).

MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

Estas CGC pueden modificarse si existe una razón objetiva para ello. Puede tratarse, por ejemplo, de cambios en la legislación, ajustes en nuestras ofertas, cambios en la jurisprudencia o un cambio en las circunstancias económicas. En caso de cambios significativos que afecten al cliente, le informaremos de los cambios previstos con la debida antelación. Los clientes tienen un derecho de cancelación de 14 días tras ser informados. Una vez transcurrido este plazo, las nuevas normas pasan a formar parte efectiva del contrato.

DERECHO DE RESCISIÓN DE LOS CONSUMIDORES

Los consumidores tienen derecho de cancelación. Puedes encontrar más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación al final de estas CGC.

El plazo de cancelación comienza con la celebración del contrato. El contrato se perfecciona al recibir el correo electrónico de confirmación de la reserva/pedido.

Nuestras ofertas y servicios en línea tienen las siguientes características especiales con respecto al derecho de cancelación:

Si comienza el producto correspondiente y Magma Coaching S.L. va a comenzar con el servicio directamente o dentro del plazo de cancelación de 14 días, el cliente renuncia a su derecho de cancelación en esta medida. La parte contratante es consciente de que pierde su derecho de cancelación al que tiene derecho si prestamos el servicio en su totalidad.
Si prestamos parte del servicio dentro del periodo de cancelación, Magma Coaching S.L. tiene derecho a la contraprestación correspondiente (pago) por el servicio ya prestado, incluso en caso de cancelación.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no se retire la protección que ofrecen las disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

Además, esta elección de ley en relación con el derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia se encuentre fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

Si el consumidor tenía su domicilio o residencia habitual en Alemania cuando se celebró el contrato y se ha trasladado fuera de Alemania en el momento en que Magma Coaching S.L. interpone una demanda o se desconoce su domicilio o residencia habitual en este momento, el lugar de jurisdicción para todos los litigios es el domicilio social de Magma Coaching S.L., Calle Amacas 17a, 38916 Echedo, Santa Cruz de Tenerife, España.

Para los empresarios, el lugar de jurisdicción para todos los litigios es el domicilio social de Magma Coaching S.L., Calle Amacas 17a, 38916 Echedo, Santa Cruz de Tenerife, España.

DISPOSICIONES FINALES

La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

Magma Coaching S.L. no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.

***
POLÍTICA DE CANCELACIÓN

A. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce (14) días sin indicar motivo alguno.

No hay derecho de cancelación si el consumidor ha aceptado expresamente en el momento de la reserva/pedido que empecemos a prestar el servicio antes de que finalice el plazo de cancelación y este servicio se ha prestado en su totalidad dentro del plazo de cancelación. Si hemos prestado el servicio en parte dentro del plazo de cancelación, no hay derecho de cancelación por la parte prestada.

El plazo de cancelación es de catorce (14) días a partir del día en que se celebra el contrato. El contrato se perfecciona el día en que el consumidor recibe de nosotros el correo electrónico de confirmación de su pedido/reserva.

Para ejercer tu derecho de desistimiento como consumidor, debes ponerte en contacto con
Magma Coaching S.L.

Calle Amacas 17a, 38916 Echedo Santa Cruz de Tenerife, EspañaCorreo electrónico: info@magma-coaching.com

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de la decisión de cancelar este contrato. El modelo de formulario de cancelación que figura a continuación puede utilizarse con este fin, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN

En caso de anulación del presente contrato, Magma Coaching S.L. deberá reembolsar todos los pagos realizados que hayamos recibido de la parte contratante inmediatamente y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de la anulación del presente contrato. Para este reembolso, Magma Coaching S.L. utilizará el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Si el pago se realizó por transferencia bancaria, envíanos los datos de la cuenta, ya que en el extracto bancario sólo se puede ver una parte de los datos de la cuenta.

Si se ha acordado que Magma Coaching S.L. comience con la prestación del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, la contraprestación (pago del precio de compra, en su caso prorrateado si el servicio aún no se ha prestado en su totalidad) deberá realizarse también por nuestros servicios prestados y no existirá derecho a reembolso por este concepto.

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B. MODELO DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN

de conformidad con el Anexo 2 del artículo 246 bis § 1 apartado 2 frase 1 número 1 y § 2 apartado 2 número 2 EGBGB

Si deseas anular el contrato, rellena este formulario y devuélvenoslo.

A

Magma Coaching S.L.

Calle Amacas 17a, 38916 Echedo, Santa Cruz de Tenerife, España

Correo electrónico: info (at) magma-coaching.com

Yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) _________________________ / recibido el (*)
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Nombre del consumidor o consumidores

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Dirección del consumidor

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Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel)

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fecha

(*) Táchese lo que no proceda