Condiciones generales
Esta versión en español se facilita únicamente a título informativo. La versión jurídicamente vinculante de estas Condiciones Generales es el texto alemán disponible en magma-coaching.com/agb. En caso de discrepancia, prevalece la redacción alemana (cláusula 2.8). Las referencias a normas alemanas (BGB, EGBGB, PAngV) se mantienen en su forma original.
CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR E INSTRUCCIONES DE DESISTIMIENTO
Versión de: 1 de julio de 2026
1. INFORMACIÓN DEL PRESTADOR
La parte contratante es:
Magma Coaching S.L.
representada por los administradores
Christina Teuthorn-Mohr y Karsten Mohr
Calle Amacas 17a
38916 Echedo, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@magma-coaching.com
CIF B42924779
Registro Mercantil de Valverde, Tomo 16 , Folio 145, Sección 8, Hoja IH 402
Sitios web:
https://freediving-el-hierro.com/
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «CG») de Magma Coaching S.L. (en adelante, «nosotros») se aplican a todos los negocios jurídicos con consumidores y empresarios en relación con los servicios indicados en la cláusula 3) «Objeto del contrato».
2.2 Consumidor a efectos de las presentes CG es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines mayoritariamente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente. Empresario a efectos de las presentes CG es toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2.3 Se aplican exclusivamente las presentes CG. No reconocemos condiciones contrarias o divergentes de estas CG, salvo que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito o en forma de texto.
2.4 En casos concretos utilizamos, además de estas CG, un acuerdo complementario. Dicho acuerdo se celebra por separado entre las partes y prevalece sobre estas CG en caso de duda.
2.5 Como consumidores, nuestros clientes disponen de un derecho de desistimiento conforme a las instrucciones recogidas en el ANEXO.
2.6 Se aplican los precios vigentes en el momento de la reserva o del pedido.
2.7 Cuando se anuncien determinados descuentos u ofertas promocionales, estos están limitados en el tiempo o en la cantidad. No existe derecho alguno a ellos.
2.8 Para la celebración del contrato solo está disponible el idioma alemán.
Las traducciones a otros idiomas sirven exclusivamente para informar a los clientes. El texto alemán prevalece siempre en caso de diferencias de redacción.
2.9 Se aplica la versión de estas CG vigente en el momento de la reserva o del pedido.
3. OBJETO DEL CONTRATO
3.1 El objeto del contrato pueden ser los siguientes servicios en los ámbitos del desarrollo personal, la comunicación, la salud y el freediving/apnea (sin que esta enumeración sea exhaustiva):
Coaching, mentoring, formación
Programas en línea
Formación y certificación
Seminarios (en línea y presenciales)
Eventos (en línea y presenciales)
Entrenamiento respiratorio y programas de breathwork (en línea y presenciales)
Consultoría y formación en medios de comunicación
3.2 Todas las ofertas en nuestros sitios web, en internet o en otros medios utilizados son sin compromiso y no constituyen una oferta jurídicamente vinculante de Magma Coaching S.L. para celebrar un contrato.
4. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
4.1 En nuestros sitios web se encuentra información y contenido más detallado sobre los servicios descritos en la cláusula 3).
4.2 La reserva o el pedido del servicio elegido puede realizarse por teléfono, correo electrónico, enlace de reserva o el formulario de contacto del sitio web.
4.3 En algunos de los servicios que ofrecemos existe, antes de la reserva o del pedido, la posibilidad de mantener una conversación informativa gratuita y sin compromiso por teléfono o Zoom. Para ello, las personas interesadas se ponen en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o el formulario de contacto del sitio web, o reservan una cita en nuestra herramienta de reservas. Una vez elegida una cita adecuada, reciben una confirmación de la misma.
4.4 Con la reserva o el pedido de uno de nuestros servicios, las personas interesadas ofrecen de forma vinculante a Magma Coaching S.L. la celebración de un contrato (oferta).
4.5 El contrato entre Magma Coaching S.L. y la persona interesada se perfecciona cuando esta recibe nuestro correo electrónico de confirmación (aceptación).
4.6 No existe derecho al servicio elegido. Magma Coaching S.L. está facultada para rechazar la oferta sin indicar motivos.
4.7 Cuando la reserva o el pedido se realice a través de un proveedor externo (p. ej. digistore24, Amazon, etc.), Magma Coaching S.L. no tiene influencia alguna sobre ello. En tal caso se aplican las condiciones generales del proveedor externo, en su caso de forma complementaria.
4.8 Tras la reserva o el pedido enviamos una factura en formato PDF por correo electrónico.
4.9 Como forma de pago del servicio reservado o pedido está disponible la transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. En caso de reserva a través de un formulario de reserva, allí están disponibles las formas de pago alternativas (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
En caso de reserva o pedido de un servicio a través de un proveedor externo (véase la cláusula 4.7), puede elegirse una de las formas de pago ofrecidas allí.
5. PRECIOS, CONDICIONES DE PAGO Y VENCIMIENTOS
5.1 Frente a los consumidores, todos los precios indicados por nosotros son precios finales; incluyen todos los impuestos aplicables. Frente a los empresarios, y salvo indicación en contrario, nuestros precios se entienden netos más los impuestos que en su caso correspondan.
5.2 En algunos casos ofrecemos el pago aplazado. En tal caso, el precio total puede ser superior al de un pago único. Comunicamos este importe con antelación. Nuestros clientes tienen derecho en todo momento a abonar la suma completa del importe aplazado incrementado antes de que venza el plazo acordado.
5.3 Salvo acuerdo en contrario, el acceso al servicio reservado o pedido depende del pago previo. Una vez recibido el pago, la parte contratante tiene derecho a nuestra contraprestación correspondiente.
5.4 Salvo que se indique otra cosa en la factura, el importe total de la misma vence para su pago inmediatamente tras su recepción.
5.5 Si los clientes incurren en mora en el pago, estamos facultados para denegar o retrasar el servicio o la entrega hasta que se hayan efectuado todos los pagos vencidos, sin estar obligados a indemnizar daño alguno que pudiera producirse. Estos derechos se aplican sin perjuicio de otros derechos y pretensiones contractuales o legales de Magma Coaching S.L.
5.6 En caso de pagos con retraso se devengan, tanto en la compra como en el pago aplazado, intereses al tipo legal, así como, en su caso, los costes de los correspondientes requerimientos. Si la reclamación interna no prospera, el crédito pendiente puede transmitirse a un abogado o a una empresa de recobro para su cobro. Los costes adicionales correspondientes corren a cargo de la parte contratante.
5.7 Si hemos acordado el pago aplazado y la parte contratante no abona el plazo vencido ni siquiera tras un requerimiento y la fijación de un plazo adicional por parte de Magma Coaching S.L., estamos facultados para resolver anticipadamente el acuerdo de pago aplazado. En tal caso, la totalidad del importe pendiente vence de inmediato.
6. DURACIÓN Y LUGAR DE LOS SERVICIOS
6.1 El alcance y la duración del servicio correspondiente, así como el momento de cada cita, dependen del servicio reservado. En la descripción del servicio en nuestros sitios web, en internet o en otros medios se encuentra información más detallada.
6.2 Salvo acuerdo en contrario entre las partes, las ofertas en línea se desarrollan mediante una plataforma profesional de videoconferencia.
6.3 Las ofertas presenciales se desarrollan en el lugar indicado en la descripción del servicio o comunicado previamente por nosotros.
7. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
7.1 Cancelación por parte de la parte contratante:
La cancelación solo puede declararse por correo electrónico a info@magma-coaching.com. Salvo que se indique otra cosa más abajo, los gastos de cancelación, según el momento en que recibamos la comunicación de la cancelación, son
hasta 61 días antes del inicio: 20% del precio,
a partir de 60 días antes del inicio: 50% del precio,
a partir de 30 días antes del inicio: 100% del precio.
Estas condiciones de cancelación se aplican a cada reserva o pedido individual y a cada persona concreta para la que haya reservado la parte contratante.
Los gastos de cancelación se imputan al pago ya realizado. Si la parte contratante tuviera un saldo a su favor, este se reembolsará una vez que nos haya indicado la cuenta bancaria a la que podemos transferir el dinero. La parte contratante se reserva expresamente la posibilidad de acreditar un daño inferior.
El derecho legal de desistimiento de los consumidores (véanse las instrucciones de desistimiento en el anexo) no se ve afectado por estas condiciones de cancelación.
7.2 Cancelación de citas por parte de Magma Coaching S.L.
Magma Coaching S.L. está facultada para cancelar un servicio incluso con poca antelación si no se ha inscrito el número necesario de participantes. Cuando exista un número mínimo de participantes, este consta en la descripción del servicio correspondiente.
Magma Coaching S.L. está facultada asimismo para cancelar un servicio si el coach, ponente o director del seminario enferma con poca antelación y no puede facilitarse un sustituto.
En los casos anteriores intentamos en primer lugar facilitar un coach, ponente o director de seminario sustituto o encontrar una fecha alternativa. Si esto no es posible, reembolsamos el pago ya efectuado. No asumimos otros costes, como los de alojamiento y desplazamiento derivados de la reserva del servicio.
7.3 Coaching intensivo / jornadas VIP
Las citas acordadas para coaching intensivo o jornadas VIP pueden cancelarse hasta 72 horas antes del inicio de la cita acordada. La cancelación solo puede declararse por correo electrónico a info@magma-coaching.com.
En caso de cancelación en plazo acordamos una fecha alternativa, que tendrá lugar dentro de los 21 días siguientes a la cita original, salvo que ello resulte imposible por motivos graves.
Si no se encuentra una fecha alternativa, el contrato finaliza en su totalidad y Magma Coaching S.L. no está obligada a ofrecer ninguna otra cita.
La parte contratante deja de tener derecho a una fecha alternativa y nuestro derecho al pago se limita a unos gastos de gestión del 20% del precio.
Si la cita no se cancela a tiempo, la parte contratante no tiene derecho a una fecha alternativa y se aplican los gastos de cancelación indicados en el punto 7.1.
7.4 Sesiones individuales (coaching 1:1)
Las citas acordadas para sesiones individuales (citas 1:1, p. ej. coaching, entrenamiento o entrenamiento respiratorio) pueden reprogramarse gratuitamente hasta 48 horas antes del inicio. La reprogramación solo puede declararse por correo electrónico a info@magma-coaching.com. Transcurrido ese plazo, la cita queda firmemente reservada: en caso de cancelación posterior o de no presentarse, se devenga como gasto por incomparecencia el honorario acordado para la cita; no existe derecho a una fecha alternativa. Si el cliente no puede asistir por motivos de salud, basta con cancelar hasta 24 horas antes del inicio; en tal caso acordamos una fecha alternativa. El derecho legal de desistimiento de los consumidores no se ve afectado.
7.5 Freediving
Si las actividades no pueden celebrarse, o no pueden celebrarse en su totalidad, porque el instructor de buceo no está en condiciones de impartirlas por motivos de salud, la tarifa se reembolsará en proporción a las clases o al programa ya impartidos.
Si el cliente de buceo enferma o no puede asistir a una actividad reservada por otros motivos, se devenga la tarifa completa. Corresponde al instructor de buceo cancelar una sesión de buceo si tiene la impresión de que el cliente no está en condiciones físicas y psíquicas de bucear con seguridad.
El instructor de buceo se esforzará siempre, cuando ello sea posible en términos de tiempo para él o para el alumno, por recuperar dentro de un año las sesiones perdidas por enfermedad.
Si las actividades se cancelan total o parcialmente por condiciones meteorológicas y marítimas desfavorables, el instructor y el alumno comparten el riesgo de cancelación y se devenga el 50% de la tarifa del curso. El derecho al pago de los servicios ya prestados se mantiene íntegramente. Los gastos de viaje en que se haya incurrido (desplazamiento, alojamiento, coche de alquiler o similares) corren en todo caso a cargo del cliente.
8. CONDICIONES ESPECIALES DE DETERMINADOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos por Magma Coaching S.L., en particular coaching, mentoring, formación, actividades de buceo y seminarios, se basan en la cooperación.
La participación presupone disposición a aprender bajo la propia responsabilidad. Para estos procesos, Magma Coaching S.L. no puede prometer ningún resultado determinado. Somos únicamente acompañantes del proceso y ofrecemos apoyo, modelos y orientación. La puesta en práctica y la toma de decisiones corresponden a nuestros clientes.
Nuestros clientes son en todo momento plenamente responsables de su propia salud física y psíquica. Esto se aplica expresamente también al periodo entre nuestras citas. Cualquier medida que puedan adoptar como consecuencia del coaching, mentoring, entrenamiento o seminario se encuentra en su propio ámbito de responsabilidad.
Si nuestra parte contratante padece una enfermedad psíquica o física o esta ha sido diagnosticada médicamente, es su responsabilidad preguntar a su médico si un coaching, mentoring, entrenamiento, buceo o seminario puede resultar aconsejable. Nos reservamos el derecho a interrumpir la prestación de nuestros servicios en tales casos. En el ámbito de la apnea podemos exigir un certificado médico de aptitud para el buceo.
8.1 Programas en línea
8.1.1 Nuestros clientes reciben un acceso para poder utilizar los contenidos de Magma Coaching S.L. que han reservado o pedido. Se trata de un acceso personal e intransferible al programa en línea adquirido. No se envían mercancías en forma electrónica ni física.
8.1.2 Los datos de acceso enviados o creados en relación con la reserva o el pedido (nombre de usuario, contraseña, etc.) deben mantenerse en secreto y no pueden ponerse a disposición de otras personas. Nuestros clientes son responsables de que el acceso al programa en línea reservado mediante los datos de usuario se realice exclusivamente por ellos. Debe comunicársenos sin demora si existe motivo fundado para pensar que terceros no autorizados han tenido conocimiento de los datos de acceso, para que podamos bloquearlos o modificarlos.
8.1.3 Si surgen preguntas sobre el uso del producto adquirido o si el acceso no funciona, estamos disponibles por correo electrónico en info@magma-coaching.com.
8.1.4 Magma Coaching S.L. puede bloquear el acceso de forma temporal o permanente y excluir a la parte contratante de la participación en el programa en línea cuando existan indicios concretos de que infringe o ha infringido estas CG o la legislación aplicable, o cuando tengamos otro interés legítimo y relevante en el bloqueo. Al decidir sobre un bloqueo tendremos debidamente en cuenta los intereses legítimos de la parte contratante. En caso de infracciones graves, Magma Coaching S.L. está facultada además para resolver la relación contractual sin preaviso.
8.1.5 Magma Coaching S.L. se esfuerza por garantizar la mayor disponibilidad posible de las áreas de miembros de los distintos programas en línea y de las páginas asociadas. Para ello intentamos que nuestros contenidos estén disponibles en el mayor número posible de dispositivos y navegadores. No existe derecho a una compatibilidad determinada.
Magma Coaching S.L. no asume responsabilidad alguna por los periodos en que no pueda accederse a nuestros productos en línea, por ejemplo por trabajos de mantenimiento o por problemas técnicos o de otro tipo no imputables a Magma Coaching S.L.
8.2. Eventos, seminarios y retiros de Magma Coaching
Los siguientes puntos se aplican a los eventos, seminarios y retiros organizados por Magma Coaching S.L.:
8.2.1 Salvo acuerdo expreso en contrario, los gastos de viaje y los gastos de manutención y alojamiento no están incluidos en el precio y deben reservarse y abonarse por separado por la parte contratante.
8.2.2 Magma Coaching S.L. está facultada para excluir a participantes de eventos o seminarios cuando estos, de forma reiterada y pese al requerimiento de que se abstengan, perturben el desarrollo del evento o del seminario, no sigan las indicaciones del ponente, utilicen indebidamente el acto para captar personas o vender productos ajenos, o infrinjan o hayan infringido estas CG o la legislación aplicable, o cuando tengamos otro interés legítimo y relevante en la exclusión, en particular en caso de problemas de salud reconocibles. Al decidir sobre una exclusión tendremos debidamente en cuenta los intereses legítimos de la parte contratante. Queda excluido el reembolso de la cuota de participación, también de forma proporcional.
8.2.3 En los eventos y seminarios pueden realizarse fotografías, vídeos y grabaciones de sonido por parte de Magma Coaching S.L., de su personal o de personas encargadas y autorizadas para ello.
Con la reserva y la participación en el evento o seminario, la parte contratante presta su consentimiento a que las fotografías, vídeos y grabaciones de sonido se publiquen tanto en prensa como en material impreso, en internet o en nuestros canales de redes sociales.
El tratamiento se basa en el art. 6.1.a) del RGPD (consentimiento). Se realiza con fines de marketing y para la labor de prensa y relaciones públicas. La cesión de derechos sobre las fotografías, vídeos y grabaciones de sonido se produce sin remuneración e incluye también el derecho a archivarlas y editarlas, siempre que la edición no sea distorsionadora. No publicamos nombres ni otros datos personales, tampoco como texto fuente de imágenes o vídeos.
Mediante su uso en internet o en redes sociales, las fotografías, vídeos y grabaciones de sonido pueden consultarse y almacenarse en todo el mundo. Estos datos pueden encontrarse por tanto también a través de «motores de búsqueda». No puede descartarse que otras personas o empresas modifiquen dichas fotografías, vídeos y grabaciones de sonido, las utilicen con otros fines o las vinculen con otros datos disponibles en internet y elaboren un perfil de personalidad. A través de la función de archivo de los motores de búsqueda, los datos siguen siendo con frecuencia accesibles incluso después de haber sido eliminados o modificados en los sitios web o canales de redes sociales antes citados.
Nuestras partes contratantes pueden revocar su consentimiento en cualquier momento por escrito ante Magma Coaching S.L. con efectos para el futuro. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. Esto resulta especialmente relevante en aquellos casos en que, por ejemplo, ya se haya cursado un encargo de impresión.
Mientras no se revoque el consentimiento, este se aplica sin limitación temporal.
El consentimiento es voluntario. De su no otorgamiento o de su revocación no se derivan desventajas.
8.3. Magma Coaching como prestador de servicios en eventos, seminarios y retiros organizados por el cliente
Magma Coaching se esforzará siempre por prestar el mejor servicio posible conforme a la oferta.
En caso de enfermedad de nuestros coaches, ponentes, directores de seminario o instructores de buceo, Magma Coaching S.L. puede facilitar un sustituto. Si ello no fuera posible, intentamos encontrar una fecha alternativa de acuerdo con el cliente.
Si esto no es posible, reembolsamos el pago ya efectuado, en su caso de forma proporcional. No asumimos otros costes, como gastos por cancelación o gastos de alojamiento y desplazamiento del cliente derivados de la reserva del servicio.
8.4. Freediving
8.4.1 Las actividades de freediving se realizan conforme a los estándares de la asociación mundial AIDA – Association Internationale pour le Développement de l’Apnée – o de la asociación de buceo SSI.
Ninguna actividad de freediving (clases, entrenamiento, excursiones, cursos de instructor) puede comenzar hasta que nosotros o el instructor de buceo designado hayamos recibido los formularios de AIDA (Liability Release, Medical Statement) cumplimentados y firmados en su totalidad. En lugar del Medical Statement puede exigirse también una aptitud para el buceo confirmada médicamente, en particular en los cursos AIDA 4 e Instructor.
8.4.2 Magma Coaching S.L. dispone de un seguro de responsabilidad civil para todas las actividades bajo la marca «Freediving El Hierro». Al mismo tiempo es necesario que los participantes en las actividades dispongan adicionalmente de un seguro de buceo válido. También puede contratarse un seguro de buceo económico a través de Magma Coaching.
8.4.3 La certificación se produce tras la superación del curso. El juicio final sobre si un cliente de buceo ha superado un curso corresponde al instructor de buceo. No basta con alcanzar los valores mínimos exigidos. Cuenta también la impresión global: si el cliente ha alcanzado el nivel correspondiente y es capaz de representarlo. Así se evita que personas entusiasmadas con el freediving se exijan en exceso y puedan lesionarse solo por alcanzar un nivel. Ello sirve también a la seriedad y la calidad de la formación. Naturalmente, el instructor de buceo hace todo lo posible por llevar a los clientes al nivel deseado, lo que por regla general se consigue, aunque no puede garantizarse.
8.4.4 AIDA cobra una tasa de tramitación por la certificación. Esta tasa no forma parte de la tarifa del curso y se factura por separado. La tasa de tramitación vigente puede consultarse en el sitio web de Freediving El Hierro o solicitarse por correo electrónico en info@magma-coaching.com. El certificado correspondiente lo pone AIDA a disposición del cliente para su descarga en su cuenta.
8.4.5 El desplazamiento de ida y vuelta a los puntos de buceo seleccionados por nosotros o por el instructor de buceo designado no forma parte de la actividad de freediving. El desplazamiento de ida y vuelta incluye el trayecto hasta el agua y desde el agua. Una actividad de freediving comienza en el agua y termina en cuanto el cliente sale del agua. El cliente es responsable del desplazamiento de ida y vuelta a los puntos de buceo, incluido el trayecto hasta el agua y desde el agua. Esto se aplica también cuando el punto de buceo deba alcanzarse en barco o cuando el instructor de buceo viaje en el mismo medio de transporte. Ello no genera responsabilidad alguna por parte de Magma Coaching S.L.
8.4.6. Magma Coaching S.L. o el instructor de buceo designado se reservan el derecho a interrumpir en cualquier momento una inmersión concreta o toda la sesión de buceo cuando exista peligro inminente o riesgo para la salud del cliente o de otro participante en la actividad de freediving, o cuando el instructor de buceo tenga la impresión de que el cliente no está en condiciones físicas o psíquicas de bucear con seguridad.
Si el cliente no pudiera iniciar una inmersión, por ejemplo por náuseas, o tuviera que interrumpirla anticipadamente, no tendrá derecho a una inmersión sustitutiva. Nuestro derecho al pago se mantiene íntegramente.
8.4.7. Si para una actividad de freediving se necesita material o equipo, este puede alquilarse a nosotros. El material prestado permanece con el cliente durante todo el periodo de préstamo. El cliente es también responsable de su manejo y uso cuidadosos. El material prestado debe aclararse con agua dulce lo antes posible tras una inmersión, a más tardar la misma tarde, y secarse después a la sombra. Debe evitarse en todo caso la exposición directa del material prestado al sol. En caso de daños en el material prestado debe abonarse la siguiente compensación (a fecha de 1 de agosto de 2023): en caso de pérdida o destrucción total: traje 200 €, linterna de buceo 200 €, gafas 50 €, tubo 15 €, aletas 100 €, cinturón de lastre 80 €, escarpines 25 €, guantes 5 € (aletas, escarpines y guantes se reponen siempre por pares).
9. DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración de nuestro contrato depende del servicio reservado o pedido. Por regla general, el contrato finaliza automáticamente por cumplimiento, es decir, cuando la parte contratante ha efectuado el pago y nosotros hemos prestado la contraprestación correspondiente. Las desviaciones no esenciales en nuestros servicios que se produzcan a petición de la parte contratante no afectan al cumplimiento de nuestras obligaciones.
10. DERECHOS DE USO SOBRE LOS CONTENIDOS Y MATERIALES
10.1. Los contenidos y materiales facilitados por Magma Coaching S.L. en el marco de la prestación de nuestros servicios están protegidos por la legislación de derechos de autor y, en su caso, de marcas.
10.2. Los contenidos y materiales, en cualquier formato (p. ej. archivos de texto, audio o vídeo), solo pueden utilizarse para uso propio y no pueden modificarse. Sobre los contenidos y materiales, en cualquier formato (p. ej. archivos de texto, audio o vídeo), el cliente adquiere un derecho de uso simple, intransferible y revocable hasta el pago íntegro del precio.
Ello significa en particular que los contenidos y materiales facilitados no pueden ponerse a disposición de terceros, ni gratuitamente ni a cambio de pago, ni publicarse en internet o en otros medios. La cesión a terceros o cualquier otro uso distinto del propio y de los permitidos conforme a estas CG requiere nuestro consentimiento expreso y previo por escrito.
10.3. Garantizamos que disponemos de los derechos necesarios para permitir el uso conforme al servicio acordado y para conceder los derechos necesarios a tal efecto. No se permite la transmisión o cesión de estos derechos concedidos a terceros (exclusión de sublicencias). Un uso ilícito puede dar lugar a reclamaciones de los titulares de derechos.
10.4. Las disposiciones 10.2 y 10.3 siguen aplicándose tras la finalización, el desistimiento o la resolución del contrato.
10.5. Magma Coaching S.L. no asume responsabilidad alguna por la integridad y actualidad de los contenidos y materiales facilitados. Nos reservamos el derecho a optimizar y adaptar los contenidos y materiales en cualquier momento.
11. CONFIDENCIALIDAD
11.1. El cliente está obligado a guardar silencio frente a terceros sobre toda la información confidencial y el know-how (entre otros, ideas, conceptos, métodos, secretos empresariales y comerciales, etc.) del que tenga conocimiento en el marco de nuestra relación contractual, y a transmitirlo únicamente con nuestro consentimiento previo por escrito. El deber de confidencialidad se extiende asimismo a todos los contenidos y materiales facilitados por nosotros en el marco del servicio adquirido o reservado o a los que el cliente tenga acceso.
En los programas grupales, el deber de confidencialidad se aplica también a la información confidencial de los demás participantes de la que el cliente tenga conocimiento en el marco del programa.
11.2. No está sujeta a confidencialidad la información que
ya era conocida antes de que surgiera la obligación de confidencialidad,
se haya desarrollado con independencia del conocimiento obtenido en el marco de la prestación del contrato subyacente entre las partes,
fuera públicamente accesible en el momento de su recepción o pasara a serlo posteriormente sin culpa del cliente.
11.3. El deber de confidencialidad sigue aplicándose tras la finalización, el desistimiento o la resolución del contrato.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
12.1. Para la ejecución y tramitación del servicio adquirido o reservado necesitamos, entre otros, los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dirección
Dirección de correo electrónico
en el caso de empresarios, también la denominación social y el NIF/CIF o número de IVA
En casos concretos puede ser necesario el tratamiento de otros datos (p. ej. edad o salud). Lo comunicamos con antelación a la reserva.
12.2. Las facturas se emiten sobre la base de estos datos, por lo que los datos relativos al nombre, en particular a la denominación social, deben ser correctos en el momento de la reserva. Lo mismo se aplica a la dirección. Si fueran necesarias correcciones, ello puede generar trabajo adicional, que facturaremos por un importe razonable.
12.3. Para la correcta y adecuada ejecución del contrato, el cliente se compromete a comunicarnos por correo electrónico a info@magma-coaching.com cualquier cambio en sus datos personales (en particular un cambio de dirección de correo electrónico) que se produzca tras la compra o reserva del servicio y antes de que hayamos finalizado su prestación.
13. DEBERES DE COLABORACIÓN DEL CLIENTE
El cliente es responsable, por su cuenta y riesgo, de facilitar, recibir y mantener operativos todos los medios necesarios para el uso de nuestras ofertas, como hardware, software y herramientas. Ello incluye también que los correos electrónicos no acaben en la carpeta de spam, que estén instaladas versiones actuales del navegador y que se disponga de una conexión a internet estable.
14. FORMA DE TRABAJO ASISTIDA POR IA
Magma Coaching S.L. utiliza también herramientas asistidas por inteligencia artificial en la preparación, el seguimiento y la organización de sus servicios, así como en la elaboración de materiales y documentos de trabajo. El coaching, la formación, el asesoramiento y la enseñanza son responsabilidad de personas. No se produce ninguna decisión automatizada en el sentido del art. 22 del RGPD. Tratamos los datos personales de forma responsable; los detalles sobre el tratamiento por parte de las herramientas utilizadas se recogen en nuestra política de privacidad (magma-coaching.com/datenschutz).
15. RESPONSABILIDAD
15.1 Magma Coaching S.L. responde conforme a las disposiciones legales por dolo y culpa grave.
15.2 En caso de incumplimiento por culpa leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, así como de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente confía habitualmente (las denominadas obligaciones cardinales), nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.
15.3 Magma Coaching S.L. no responde por el incumplimiento por culpa leve de obligaciones distintas de las mencionadas en los apartados anteriores.
15.4 Las anteriores exclusiones de responsabilidad no se aplican en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud. Tampoco se ve afectada la responsabilidad conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).
15.5 Según el estado actual de la técnica, no puede garantizarse que la comunicación de datos a través de internet sea libre de errores ni que esté disponible en todo momento. En este sentido, Magma Coaching S.L. no responde de la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la oferta. Las ventanas de mantenimiento habituales se anuncian con la debida antelación.
15.6 Cuando nuestra responsabilidad quede excluida o limitada, ello se aplica igualmente a la responsabilidad de nuestros empleados, representantes y auxiliares en el cumplimiento.
16. FUERZA MAYOR
16.1 Existe fuerza mayor cuando se produce un acontecimiento externo, sin relación con la actividad empresarial y que no puede evitarse ni siquiera con la máxima diligencia razonablemente exigible. Debe apreciarse fuerza mayor en caso de catástrofes naturales (inundaciones, terremotos, catástrofes naturales, tormentas, huracanes, incendios), acontecimientos políticos (guerras, guerras civiles), así como otros acontecimientos como epidemias, pandemias, enfermedades y órdenes de cuarentena dictadas por autoridades, regiones y estados. Esta enumeración no es exhaustiva. Los acontecimientos comparables a los citados quedan igualmente comprendidos en el concepto de fuerza mayor.
16.2 La parte que tenga conocimiento del acontecimiento en primer lugar informa a la otra parte sin dilación.
16.3 En caso de fuerza mayor en el sentido de la cláusula 16.1, las partes acuerdan que las prestaciones contractuales quedarán suspendidas en primer lugar durante el tiempo que dure el acontecimiento. Los pagos ya recibidos por servicios adquiridos o reservados permanecen durante ese periodo en poder de Magma Coaching S.L. Los pagos aún no efectuados por servicios ya prestados por nosotros deben realizarse igualmente. Respecto de los servicios aún no prestados, el pago puede suspenderse durante el periodo de suspensión contractual.
16.4 Una vez finalizado el acontecimiento imprevisible, el contrato se reanuda.
16.5 Los demás daños que puedan producirse (p. ej. por la cancelación de reservas de hotel o de vuelos, etc.) corren a cargo de cada parte.
16.6 Si el acontecimiento dura más de 6 meses, ambas partes están facultadas para resolver el contrato en forma de texto (p. ej. por correo electrónico) con un preaviso de 2 semanas a fin de mes. Los servicios ya prestados por nosotros deben retribuirse, si aún no se hubiera hecho. Los pagos efectuados por anticipado por servicios aún no prestados son reembolsados por Magma Coaching S.L.
16.7 También en el caso de esta resolución, cada parte soporta por sí misma los demás daños (p. ej. por la cancelación de reservas de hotel o de vuelos, etc.).
17. MODIFICACIÓN DE ESTAS CG
Estas CG pueden modificarse cuando exista un motivo objetivo para la modificación. Puede tratarse, por ejemplo, de cambios legislativos, de la adaptación de nuestras ofertas, de cambios en la jurisprudencia o de una variación de las circunstancias económicas. En caso de modificaciones sustanciales que afecten a los clientes, les informamos con la debida antelación sobre los cambios previstos. Tras esa información, los clientes disponen de un derecho de oposición de 14 días. Transcurrido ese plazo, las nuevas disposiciones pasan a formar parte efectiva del contrato.
18. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
18.1 Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento. Puede encontrarse información más detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones de desistimiento que siguen a estas CG.
18.2 El plazo de desistimiento comienza con la celebración del contrato. El contrato queda celebrado con la recepción del correo electrónico de confirmación de la reserva o del pedido.
18.3 En nuestras ofertas y servicios en línea existen las siguientes particularidades en relación con el derecho de desistimiento:
a) Si, a petición expresa del cliente, Magma Coaching S.L. debe comenzar a prestar el servicio antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días, el derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se haya prestado en su totalidad y el cliente, antes del inicio de la prestación, haya confirmado ser consciente de que su derecho de desistimiento se extingue con el cumplimiento íntegro del contrato (§ 356 apdo. 5 núm. 2 BGB).
b) Si el cliente desiste antes de que el servicio se haya prestado en su totalidad, deberá abonar una compensación por el valor de la parte del servicio prestada hasta el desistimiento; se calcula de forma proporcional sobre la base del precio total acordado (§ 357a apdo. 2 BGB).
c) El desistimiento puede declararse también mediante la función electrónica de desistimiento en https://magma-coaching.com/es/desistimiento/ («Desistir del contrato», § 356a BGB).
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
19.1 Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del Derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Frente a los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no se les prive de la protección otorgada por disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
19.2 Asimismo, en lo relativo al derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que en el momento de la celebración del contrato no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio en el momento de la celebración del contrato se encuentre fuera de la Unión Europea.
19.3 Cuando el consumidor tuviera su domicilio o residencia habitual en Alemania al celebrarse el contrato y lo hubiera trasladado fuera de Alemania en el momento de interponerse la demanda por parte de Magma Coaching S.L., o cuando su domicilio o residencia habitual fuera desconocido en ese momento, el fuero para todos los litigios es el domicilio social de Magma Coaching S.L., Calle Amacas 17a, 38916 Echedo, Santa Cruz de Tenerife, España.
19.4 Para los empresarios, el fuero para todos los litigios es el domicilio social de Magma Coaching S.L., Calle Amacas 17a, 38916 Echedo, Santa Cruz de Tenerife, España.
20. DISPOSICIONES FINALES
20.1 Magma Coaching S.L. no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.
Versión de 1 de julio de 2026
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INSTRUCCIONES DE DESISTIMIENTO
A. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación.
En el caso de un contrato de prestación de servicios, el derecho de desistimiento se extingue anticipadamente cuando el servicio se haya prestado en su totalidad y el consumidor, antes del inicio de la prestación, haya consentido expresamente que la prestación del servicio comience antes de que expire el plazo de desistimiento y haya confirmado ser consciente de que el derecho de desistimiento se extingue con el cumplimiento íntegro del contrato (§ 356 apdo. 5 núm. 2 BGB).
El plazo de desistimiento es de catorce (14) días a partir del día de celebración del contrato. El contrato queda celebrado el día en que el consumidor recibe de nosotros el correo electrónico de confirmación de su pedido o reserva.
Para ejercer su derecho de desistimiento como consumidor, hay que informar a
Magma Coaching S.L.
Calle Amacas 17a, 38916 Echedo
Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@magma-coaching.com
mediante una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de la decisión de desistir de este contrato. Para ello puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, si bien su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
El desistimiento puede declararse también en línea mediante la función de desistimiento en https://magma-coaching.com/es/desistimiento/. Si se utiliza esta función en línea, le remitiremos sin dilación en un soporte duradero (p. ej. por correo electrónico) un acuse de recibo con el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
Si se desiste de este contrato, Magma Coaching S.L. debe reembolsar todos los pagos recibidos de la parte contratante sin dilación y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días a partir del día en que nos haya llegado la comunicación del desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso, Magma Coaching S.L. utiliza el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.
Cuando el pago se haya realizado por transferencia bancaria, rogamos nos envíen los datos de la cuenta, ya que en el extracto bancario solo es visible una parte de dichos datos.
Cuando se haya solicitado que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonarse un importe razonable por los servicios prestados hasta el momento del desistimiento, correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados en comparación con el conjunto de los servicios previstos en el contrato (§ 357a apdo. 2 BGB).
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B. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
conforme al Anexo 2 del artículo 246a § 1 apdo. 2 frase 1 núm. 1 y § 2 apdo. 2 núm. 2 EGBGB
Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo.
A la atención de
Magma Coaching S.L.
Calle Amacas 17a, 38916 Echedo
Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@magma-coaching.com
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/por nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) _________________________ / recibido el (*)
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de comunicación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda